Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web casinosportaza.es (“Sitio”, “nosotros”, “Sportaza”), propiedad y operado por la entidad autorizada conforme a la legislación española vigente.

1.2. Al registrarse o utilizar cualquier servicio ofrecido en el Sitio, usted acepta haber leído, entendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normativas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• Usuario / Jugador / Usted: Persona física que se registra o utiliza el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado para acceder y utilizar los servicios de Sportaza.
• Juegos: Productos de apuestas, casino en línea, juegos en vivo y demás servicios de azar ofrecidos.
• Operador: La empresa responsable de la gestión y operación del Sitio, registrada y autorizada en España.
• Bono: Incentivos promocionales, incluyendo créditos de bonificación, giros gratis u otras ofertas similares.

3. Requisitos y Elegibilidad

3.1. Para registrarse y jugar, debe ser mayor de 18 años o la edad mínima legal para apostar en su comunidad autónoma, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que la participación en juegos de azar es legal en su ubicación.

3.3. Queda prohibido el registro y participación a empleados del Operador, empresas afiliadas, distribuidores, así como sus familiares directos.

4. Registro y Apertura de Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, dirección IP, dispositivo o domicilio.

4.2. Durante el registro, deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. Sportaza podrá solicitar en cualquier momento documentos que acrediten su identidad (DNI/NIE, factura de servicios, comprobante de método de pago).

4.5. Cuentas con información falsa serán canceladas y sus ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta.

5.2. Mantenga sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando con Atención al Cliente.

5.4. Sportaza se reserva el derecho de suspender, limitar o cerrar cuentas ante sospechas de fraude, incumplimiento o abuso.

5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o solicite asistencia.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a su nombre.

6.2. Aplican límites mínimos y máximos para depósitos, según se detalla en la sección de banca.

6.3. No se aplican cargos por depósitos, salvo los que pueda cobrar su entidad financiera.

6.4. Sportaza no actúa como entidad financiera ni concede créditos.

6.5. Los fondos depositados son exclusivamente para apuestas y juegos; movimientos sospechosos pueden conllevar revisión o suspensión.

7. Retiros y Pagos

7.1. Los retiros se procesarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, especificados en la sección bancaria.

7.3. Para procesar pagos, puede requerirse verificación adicional mediante documentos de identidad.

7.4. Sportaza se compromete a procesar pagos con diligencia, pero no es responsable de retrasos causados por terceros proveedores.

7.5. Para retirar el saldo total y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Si no accede a su cuenta durante seis meses consecutivos, esta será considerada inactiva.

8.2. Las cuentas inactivas podrán estar sujetas a una comisión administrativa mensual deducida del saldo disponible.

8.3. Se notificará previamente la aplicación de dichas comisiones.

8.4. Las cuentas sin saldo podrán cerrarse tras prolongada inactividad.

8.5. Puede reactivar su cuenta inactiva contactando con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Sportaza promueve el juego responsable y pone a disposición herramientas como límites de depósito, tiempo y pérdidas, así como opciones de autoexclusión.

9.2. Si siente que el juego afecta negativamente su vida, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y recursos, visite nuestra sección de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión, manipulación de juegos o uso de bots y scripts automatizados.

10.2. No se permite la creación de múltiples cuentas ni el uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas.

10.3. Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

10.4. En caso de sospecha de incumplimiento, Sportaza podrá suspender o cancelar cuentas y retener ganancias.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la página de promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

11.3. Sportaza se reserva el derecho de cancelar bonos y anular ganancias en casos de abuso o explotación técnica.

11.4. Las ofertas promocionales pueden tener fechas de caducidad y restricciones en tipos de juegos.

12. Integridad y Equidad de los Juegos

12.1. Todos los juegos ofrecidos cuentan con certificación oficial y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. Sportaza podrá anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Sportaza no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo, y nuestra máxima responsabilidad se limita al importe de su último depósito.

13.3. No asumimos responsabilidad por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa española y europea vigente (RGPD).

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad de Sportaza o de sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la copia, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier reclamación, primero contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver cualquier disputa de forma justa y rápida.

16.3. Si no se alcanza solución, podrá acudir a entidades de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es).

16.4. Toda comunicación relativa a reclamaciones deberá realizarse por escrito.

17. Modificación de los Términos

17.1. Sportaza se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Cambios significativos serán comunicados y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo: Disponible en el Sitio web

Al registrarse y utilizar Sportaza, confirma que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Para información sobre juego responsable y ayuda, visite www.jugarbien.es.